今年“618购物节”大有“双11”的势头。进入6月以来，各大平台竞争日益激烈。天猫推出的“618购物节”披上了“理想生活”的外衣，京东商城推出的“618大促”举着“品质消费”的旗号。
在两大平台的流量夹击之下，苏宁和国美这样的老牌零售渠道，以什么样的姿势吸引消费者关注？
首先，国美和苏宁都打出“贵就赔”的套路。华南苏宁门店承诺6月15~6月18日消费者在华南门店买到的商品比其他渠道贵就赔。而广州国美门店承诺在6月16日当天对照网价实时调整价格，“价高双倍赔差价”。
国美还针对一室一厅、两室两厅、三室两厅不同户型的消费者，组合推荐了各两种家电套餐。例如，针对一室一厅，国美推出的品牌套购价19999元，消费者花2万元就买到19件大牌家电。国美电器高级副总裁郭军表示，4月至7月是传统家装行业旺季，随着家装市场步入火热，套购家电需求也会水涨船高。
这些招数仍然属于价格战烧钱，但业内的共识是，没有构筑起竞争壁垒的“烧钱”都是无意义的。
“单纯的低价促销吸引来的消费者忠诚度不高”，苏宁云商华南地区执行总裁顾蔚向南都记者表示，从今年开始，华南苏宁通过优质的服务和消费者体验解决用户痛点，通过服务让用户产生购买粘性。
顾蔚举了一个例子，空调、抽油烟机、洗衣机的清洗是很多家庭的需求，但是由于市场上没有透明的价格和标准的服务，这个需求得不到满足。而苏宁提供的售后服务能够满足这部分家庭的需求。
更重要的是，售后服务的客单价虽然不高，仅300多元，但能够显著拉动销售，而且这部分客户消费水平较高，客单价数千元甚至上万元。“这是苏宁线下独有的优势，也是华南今后重点推进引流聚客的一个重要手段和突破方向。”顾蔚如是说。
苏宁以“服务”加持，国美用“以旧换新”树立口碑。6月9日至6月18日，国美电器、大中电器、永乐电器等全国1600余家门店同步推出以旧换新活动，旧家电抵550元。国美电器总裁王俊洲表示，当下家电市场的痛点，并不仅仅在于低价需求，合理帮助消费者实现轻松换新家，才是具有长远眼光的零售企业价值所在。国美电器负责人表示：“打价格战是不可避免的，我们主要目的是通过大促树立国美的口碑。”
采写：南都记者 莫柳 实习生 陈琳玫
