媒体今日报道神舟电脑举报京东要求提高在天猫平台价格，引发多方关注和争议。对此天猫营销平台负责人家洛接受采访表示：天猫对于口水战毫无兴趣，在意的是自身品质和服务的提升、对消费者利益的保护和促进。家洛同时表示：
一，商业竞争的结果应该是品质和服务的提升。只要有利于消费者利益的保护和促进，就是正常而且必需的竞争。
二，每一次商业竞争同时也是对自身实力和诚意的检验。天猫的每一次让利，都源于对商家和消费者的感恩，也带来对自己服务体系的提升。如果竞争依靠吐口水和博眼球的低层次手段，甚至为此不惜绑架商家、损害服务对象，最终只会引起消费者的反感。
三，互联网发展日新月异，互联网商业竞争也应随之升级。单纯博眼球的时代早已过去，碰瓷更是早该被摒弃的方法。互联网竞争应该而且已经进入品质和服务竞争时代。对于低级竞争，天猫无暇顾及更无意参与；但天猫欢迎所有能带来品质与服务进步的竞争，并乐于以此砥砺自身，为商家带来更优质的服务、为消费者带来更实在的利益。
