（租轮椅逛迪士尼被写进旅游攻略 上海园方回应：未出现轮椅紧俏现象）
□楚天都市报极目新闻记者 赵德龙
近日，一条关于“手脚正常的人去上海迪士尼非要坐轮椅”的话题引发热议。9月12日，极目新闻记者实地探访上海迪士尼，当天并未见到租用轮椅的年轻人。景区工作人员表示，他们愿将轮椅租用给真正需要的人，但如何界定“真正需要”，确有一定难度，景区尽量满足每个顾客需求。
网上热议 租轮椅被写进游玩攻略
近日，有网友反映，一些人在网上分享上海迪士尼乐园游玩攻略时，大秀“租到轮椅的快乐”，并“安利”给大家，引发争议。
极目新闻记者看到，在各网络平台，不少网友分享了自己的“快乐秘籍”。有网友发文称，“快乐是什么，快乐就是在迪士尼租到轮椅”；有网友推荐，“坐轮椅可以让旅途更美好，你值得拥有”；还有网友发布自己游览视频，称自己是“迪士尼在逃残疾人士……”
这一现象引发网友热议，“手脚正常的年轻人租轮椅”话题也上了热搜。一部分人认为，尽量不要去占用真正需要轮椅者的资源，如果轮椅被正常人租用，真正需要轮椅的人怎么办？另一部分人认为，真正需要轮椅的人，会自己携带，不会等到了景区再去租，况且人家租用轮椅，也是商家和消费者双方自愿的行为，只要没利用轮椅走特殊通道，不必过度关注。
游客心声 轮椅应该留给需要的人
9月12日，极目新闻记者来到上海迪士尼度假区，在景区一处超市内，梁女士（化姓）推着轮椅，轮椅上坐着一位老人。梁女士说，她是浙江临海人，和弟弟在上海工作，近日将老家80岁奶奶接到上海，和弟弟两家人陪奶奶散心。
“轮椅在景区租的，90元一天。”梁女士说，奶奶年纪大了，景区项目较多，游玩时间会比较长，担心奶奶身体吃不消，故租了轮椅。梁女士表示，她并未关注到网络热搜相关消息，但她认为，并不建议年轻人租用轮椅，留给更需要的人更合适。
记者与多名游客交流过程中，不少游客表示，除观赏项目外，一些体验项目排队耗时较长，长时间站立排队，即使身体健康的成年人，体能消耗也很大。在一些点评网站上，记者注意到，有不少游客吐槽，由于上海迪士尼度假区游客多，排队时间长，游玩一天，确实比较疲惫。
园方回应 未出现轮椅紧俏现象
9月12日上午10时许，记者在迪士尼童车及轮椅租赁区，向工作人员咨询租用轮椅相关条件。一女性工作人员介绍，轮椅主要提供给残障人士，当记者询问，若非残障人士，是否可以租用？工作人员回答，这个要视具体情况而定。
在游客服务中心，另一工作人员向记者介绍，一般情况下，景区会尽全力满足游客需求，目前景区并未出现轮椅紧俏现象，且在仓库有限空间内，会尽量储备足够轮椅，保证能满足有需求顾客。
另外，据上述轮椅租赁区女性工作人员介绍，如果顾客出现紧急状况，景区会及时拨打120电话，联动景区医务室处置，轮椅并非应急物品。
同时，记者注意到，在上海迪士尼官网，关于轮椅的租赁说明：为行为不便的游客提供手动轮椅租赁服务，先到先得，额满即止。
记者手记
关于“手脚正常的年轻人租用轮椅”话题，固然来说是游客消费行为，但有人将它作为攻略，并进行宣传推广，大可不必。景区既有说明，轮椅是为行为不便的游客提供手动轮椅租赁服务，从这个角度而言，手脚正常的年轻人并非合适的租赁对象。
作为景区来说，一方面，既然规定轮椅租赁对象为行动不便人群，当行动正常人士租赁时，可和游客充分沟通，不予租赁，请求理解；另一方面，景区可根据顾客预约情况，合理接待顾客，避免游客长时间排队，同时，配套设施建设也应当跟上客流量增加的步伐，比如在关键景点多设置一些休息处、增加存包柜等，以满足更多人群多元化的需求，让大家玩得更舒心。
